Chính Sách Bảo Mật 8ket

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và nội dung mà 8ket cung cấp, bao gồm trang web tại 8ket.world, ứng dụng di động (nếu có), và mọi giao dịch phát sinh trong quá trình sử dụng nền tảng.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký, và bất kỳ ai tương tác với dịch vụ của 8ket tại Việt Nam. Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng dừng việc sử dụng dịch vụ và liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được hướng dẫn thêm.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

8ket thu thập các nhóm thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp

• Họ tên đầy đủ và ngày sinh để xác minh danh tính và tuổi tác (bạn phải từ 18 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email và số điện thoại dùng để xác thực tài khoản và liên lạc hỗ trợ.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, v.v.) để xử lý giao dịch nạp và rút tiền.
• Ảnh chứng minh nhân dân/căn cước công dân khi thực hiện xác minh danh tính nâng cao (KYC).

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính để phòng ngừa gian lận và đảm bảo tính toàn vẹn của hệ thống.
• Loại thiết bị, trình duyệt và hệ điều hành bạn sử dụng.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian truy cập, trang đã xem, thao tác điều hướng.
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm và đo lường hiệu suất nền tảng.

2.3. Dữ liệu giao dịch

• Lịch sử các lần nạp tiền, rút tiền và số dư tài khoản.
• Lịch sử tham gia các trò chơi như Tài Xỉu, Rồng Hổ, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino Live.
• Hạn mức đặt cược và cài đặt tài khoản liên quan đến chơi có trách nhiệm.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin bạn cung cấp được 8ket sử dụng với các mục đích sau:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trò chơi và tiện ích trên nền tảng.
• Xác minh danh tính: Đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên mới có thể sử dụng dịch vụ, phòng chống giả mạo tài khoản.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền, truy cập trái phép hoặc lạm dụng dịch vụ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị thông tin khuyến mãi liên quan, điều chỉnh giao diện theo thói quen sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu kiểm toán và các nghĩa vụ báo cáo nội bộ.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu tổng hợp để nâng cấp tính năng, giao diện và hiệu suất tổng thể của 8ket.

Chúng tôi không sử dụng thông tin của bạn vào bất kỳ mục đích nào khác ngoài những gì đã được liệt kê ở trên.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

8ket không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác trong phạm vi giới hạn và có kiểm soát:

4.1. Đối tác xử lý thanh toán

Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin giao dịch cần thiết để thực hiện việc nạp và rút tiền. Các bên này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn riêng của họ.

4.2. Nhà cung cấp công nghệ

Một số nhà cung cấp phần mềm, dịch vụ đám mây và bảo mật hệ thống có thể tiếp cận dữ liệu kỹ thuật để duy trì hạ tầng vận hành. Tất cả đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu chặt chẽ với 8ket.

4.3. Yêu cầu pháp lý

Trong trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định hiện hành, 8ket có thể buộc phải cung cấp thông tin theo đúng phạm vi được yêu cầu. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong phạm vi pháp luật cho phép.

5. Lưu Trữ & Bảo Vệ Dữ Liệu

Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với nhiều lớp kiểm soát truy cập. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức sau:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (Encryption at Rest) theo chuẩn AES-256.
• Mã hóa dữ liệu truyền tải (Encryption in Transit) theo chuẩn TLS 1.3.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho tài khoản quản trị nội bộ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) do bên độc lập thực hiện.
• Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (Least Privilege).
• Hệ thống giám sát bất thường hoạt động 24/7 với cảnh báo tự động.

Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu giao dịch có thể được lưu thêm tối đa 5 năm cho mục đích kiểm toán nội bộ, sau đó sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn.

6. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

8ket sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage) để vận hành và cải thiện nền tảng. Có hai loại cookie chính:

Cookie bắt buộc

Duy trì phiên đăng nhập, lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt bảo mật cơ bản. Không thể tắt vì chúng là nền tảng cho hoạt động cốt lõi của dịch vụ.

Cookie phân tích & cá nhân hóa

Thu thập dữ liệu hành vi ẩn danh để phân tích hiệu suất và cá nhân hóa nội dung. Bạn có thể từ chối loại cookie này thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 8ket.

Việc tắt cookie phân tích không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng các tính năng chính của nền tảng.

7. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là người dùng dịch vụ 8ket, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 8ket đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp phù hợp (trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp lý hoặc nghĩa vụ kiểm toán).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại được giải quyết.
• Quyền phản đối: Từ chối việc dữ liệu của bạn được dùng cho mục đích cá nhân hóa quảng cáo hoặc tiếp thị.
• Quyền rút lại đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của việc xử lý đã thực hiện.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 8ket qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh chat trực tiếp trên nền tảng. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

8. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

8ket có quyền cập nhật chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày sửa đổi cuối cùng hiển thị ở đầu trang chính sách này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản.

9. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 8ket xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Chat trực tuyến: Có mặt trên nền tảng từ 08:00 đến 02:00 (GMT+7) hàng ngày.
• Thời gian phản hồi: Tối đa 7 ngày làm việc với mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của 8ket luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn xử lý mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư một cách nhanh chóng, tận tình và bảo mật tuyệt đối.